Eliminar tu cuenta en AcompáñaMe
Al eliminar tu cuenta iniciamos un proceso que borra de forma permanente tu información personal en AcompáñaMe. Para proteger el historial de otras personas de la comunidad, parte de la información no se borra sino que se anonimiza. A continuación te explicamos exactamente qué ocurre.
Qué se borra permanentemente
- Tu perfil y datos de contacto.
- Tus documentos de verificación de identidad (KYC).
- Tu foto de perfil.
- Las reseñas que otras personas te hicieron a ti.
Qué se anonimiza (no se borra)
Las reservas y las reseñas que hiciste sobre otras personas se conservan, pero tu nombre se reemplaza por “Usuario inactivo”. Esto preserva el historial y la reputación de los demás miembros de la comunidad.
Reservas activas: si tienes reservas en curso al momento de solicitar la eliminación, se cancelan y se liquidan de acuerdo con las reglas de no-show vigentes.
Retención por obligación tributaria: algunos datos de pagos pueden conservarse durante el periodo exigido por la normativa tributaria aplicable, incluso después de eliminar la cuenta. [Nota a completar por el equipo legal según aplique.]
Solicitar la eliminación
Completa el formulario y procesaremos tu solicitud en un plazo de hasta 30 días hábiles.
¿Prefieres escribirnos directamente? Envía un correo a Se copió el correo en tu portapapeles.